内容转载自：百合网

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“我不是专家，不是医生，在这里，我是一名倾听者，更是一名陪同者。”

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“我已经被确诊了……对不起，其时对你撒了谎……”随着电话里传来的一阵低落的男性声音，刘莎愣了一下，但很快用沉静的声音说路：“那你此刻住院了吗
？医生诊断怎么说
？”

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已经怀孕三个多月的刘莎，是百合感情钻研院的一名专职征询师。电话中的那个汉子，就是最早打来电话进行征询的湖北咸宁的G先生。

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在电脑前工作的刘莎

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“或许是1月27日左右吧，G先生打来电话说自己之前由于咳嗽去了医院，其时没有戴口罩，此刻医院有了确诊病例，因而极度不安自己也会受到习染。”刘莎介绍说：“其时我显著感触出他的感情极度焦虑和严重，并且语气中充斥了胆怯和忧郁。所以我第一功夫先安抚他的感情，同时通知他此刻已经有治愈的病例了，所以不要过度不安，尽快到医院进行查抄和确认。”

随后，刘莎将他转接到有合作关系的线上专业医生自愿者持续跟进。“由于一向感触他自己既焦虑又消极，并且其时也感触他的确出现了肯定症状，所以在2月2日就对G先生又进行了一次回访。”说到这里，刘莎搁浅了一下：“那时才知路他确诊了，也知路了真实的情况。

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原来，G先生的表弟年前从武汉回到咸宁，G先生专门赶去与表弟一家团圆。团圆实现后没几天，G先生就出现了发热恳蛟的情况，但其时他还以为是通常的感冒就没有在意，在吃了几天药仍旧没有好转后他起头慌了。沉要的一点是他在刚起头征询时，由于内心太过于发急没有如实向刘莎奉告现实情况。

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“比及确诊之后，感触G先生的感情与第一次征询时齐全不一样，已经由一种疑惑、不确定和未知的发急，一下子造成了一种忧郁、无助、绝望，甚至是绝望的表情，整幼我措辞时辰也显得很低落。”?

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通过回访刘莎相识到，G先生的表弟一家都被习染了！其中表弟的情况最严沉，怀孕的弟妇和家里两岁的孩子、老人也都相继被传染……

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“其时我内心就如同被什么堵住了，忧伤的感情一下子涌了上来。”刘莎说：“我第一次感触此刻的疫情离自己那么近，想做的太多，能做的太少。”

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G先生通知刘莎，他单身独居，能和表弟一家相聚他很欣喜。但是由于出现了症状，又看到各类新闻说这次的“新冠肺炎”出格严沉，内心极度震惊，感情也极度降低。也正是在这时，他收到了来自百合感情发送的安抚短信，就拨通了短信里的电话号码，他深知内心的焦虑不安应该找到一个出口来开释。

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?“那天我并没有怪他当初瞒着自己，反而起头当真的做一名‘倾听者’，静静听着他讲出自己内心想说的每一句话。”

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由于医院没有床位，G先生确诊后只能在家进行隔离医治，每天会有医生上门给他输液和用药。经过一次长功夫的倾听和互换后，G先生在电话里的语气安稳了好多，态度也比之前积极、乐观起来。

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“由于他转想一想，任何事都是有两面性，正是由于自己过年没有回家，才让父母预防了可能会习染上的风险，而对于表弟一家，他也始终没有抱怨的感情，还时刻在关切对方的情况。”刘莎说：“他通知我肯定会积极共同医治，肯定会很快好起来。那一刻我是既开心又不安。”

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刘莎知路，这时，她在电话中静静的听他说着自己内心的设法，似乎置身旁边陪同着他一路经历这所有，就是对他最大的支持和激励。

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刘莎从事生理征询行业三年，处置了不少感情方面的案例，但在面对这一次的公益征询服务，她以为意思非凡。在她看来，每一例案例背后都牵动着一个家庭，固然自己的力量在面对整个疫情极度渺幼，但由于自己从事生理征询行业，所以承担了更多的使命感和责任感，有使命去尽自己的一份力量去援手那些深陷生理；娜，沉新成立信想感，找到自身的力量，让对方能够沉新积极的面对生涯，这是一件极有价值的一件事。

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“我此刻每天城市用至少一个幼时的功夫与他进行沟通和互换，但愿能够一向陪同他到康复的那一天。”除此之表，刘莎和她的同事们，也在持续不休的为其他有必要的人们提供着各类的生理沟通和征询服务。

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“作为一名生理征询师，除了要倾听征询人员的每一句话，提供持续、专业、有效疏解伎俩的同时，更多时辰必要具备较高的共情能力，感知对方的感触，陪同征询人员一起掉入‘泥潭’，而后再同他一路从‘泥潭’里爬上来，急剧从傍边的感情抽离出来，极度考验生理征询师的生理接受力。”百合感情钻研院院长卢艳霞说。

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1月25日，百合佳缘集团旗下的百合感情钻研院针对疫情发展，迅速向以武汉为主的湖北地域用户发送了15万条生理沟通短信，同时还开了然24幼时免费神理征询、沟通热线，蕴含刘莎在内的26名生理征询师烧毁了假期，起头轮流值守热线。截至目前，累积生理征询人数已达200余人，时长累计近1600分钟。