近日，Club Med与微软在微软巴黎总部签署全面战术合作备忘录。法国微软CEO Corinne De Bilbao（科琳娜·毕尔巴鄂）与BB贝博艾弗森官网旅文联席总裁、Club Med地中海俱乐部全球副首席执行官兼首席增主座徐秉璸，共同出席签约典礼。

双方暗示，将萦绕AI赋能来宾履历、云端与AI原生平台转型、全球增长三风雅向发展深度合作，共同推动度假产业的智能化升级。

Club Med与微软的合作并非始于这次签约。从前数年，双方已在多个主题领域获得内容性进展：微软Copilot智能副手在Club Med组织系统内使用率超过90%，超过2000名员工实现AI专业培训；跨职能创新项目投产率达到83%，远超MIT颁布的5%行业基准。

Club Med在AI利用转化效能上一向处于行业当先水平。其中，旗舰项目GM智能副手就已部署于WhatsApp和微信等平台，覆盖全球25个市场，上半年处置超过12万次用户征询，46%实现全自动化响应。这意味着近半数客户服务对话已由智能系统高效实现，这不仅提升了运营效能，更验证了AI在度假服务场景钟装赋能员工、服务来宾”的可行蹊径。凭借这一系列成就，Club Med被Republik Group评比为“2025年度AI企业”，成为全球度假行业AI利用的标杆。

这次战术合作的签署，也标志取Club Med将AI从内部效能工具正式提升为集团级战术基础设施，覆盖从产品履历到运营架构的全链路。

度假村分歧于尺度化水平较高的商务酒店，履历赣注感情衔接和“人”的温度是产品溢价的主题。Club Med在推动智能化的过程中，始终对峙“AI赋能员工，而非代替员工”的蹊径，让智能工具处置沉复性、尺度化的服务环节，让G.O团队专一于创造有温度的度假履历。

凭据合作备忘录，Club Med将重要与微软萦绕三风雅向持续深入合作。首先是以AI及智能体技术提升来宾履历方面，会打造越发个性化、流畅的度假旅程。其次是加快向云原生、AI原生的技术平台转型，为全球运营提供更高效的底层支持。最后是通过运营现代化和赋能团队，支持Club Med持续增长，以智能化工具坚韧全球度假市场确当先职位。

除AI与技术领域表，后续，双方还将在更宽泛的微软生态系统中索求合作机缘，蕴含潜在的品牌与产品合作，助力Club Med持续成为全球当先生涯方式品牌的愿景。

目前，Club Med在全球运营近70家度假村，年接待来宾超150万人次，2025年交易额破22亿欧元。站在这个规模之上，AI将不只是效能工具，更是推动下一轮增长的关键成分之一。